1 - PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
1.1 I prezzi vengono indicati in Euro, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. LILLANATURA si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito Internet al momento della conferma dell'ordine del cliente.
Lillanatura aderisce alle norme doganali che regolano il transito della merce tra l'Italia e gli altri Paesi del mondo. Ogni tassa d'importazione applicata alla merce che raggiunge i Paesi extra Comunitari dovrà essere pagata separatamente dal destinatario.
1.2 Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate da LILLANATURA sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. LILLANATURA non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

2 - ORDINI
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a LILLANATURA devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a LILLANATURA costituisce proposta contrattuale del cliente e, pertanto, è vincolante per LILLANATURA solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di LILLANATURA equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2 LILLANATURA si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di LILLANATURA (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) LILLANATURA provvederà ad informare al più presto il cliente, rimborsandogli le somme eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta.
2.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati viene emessa da LILLANATURA al momento della spedizione dei prodotti stessi al cliente.

3 - TRASPORTO E CONSEGNA
3.1 Per le spedizioni all'estero le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente, per i relativi costi vedi le tabelle nella pagina: GRUPPI TARIFFARI
3.1.1 per le spedizioni in ITALIA vengono utilizzati:

È' molto semplice:
1. Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco potete segnalarci la Vostra richiesta di rimborso, indicando il motivo della restituzione. Le causali per il reso possono essere: Articolo difettoso; Aspettative non soddisfatte; Ritardo consegna; Spedizione doppia; Articolo non richiesto; Errata ordinazione; Altro.
La segnalazione deve essere fatta inviando un' e-mail all'indirizzo: lillanatura@lillanatura.com

un operatore del Servizio Clienti risponderà prontamente con un messaggio di conferma e (se necessario) con le informazioni sul rientro del prodotto.
2. Una volta approvato il reso, vi verrà attribuito un "Numero di autorizzazione al reso". Specificate il suddetto Numero nei documenti accompagnatori del pacco con cui renderete il prodotto.
3. Rimettete l'articolo nella sua confezione originale, chiudetela bene e sigillate accuratamente il pacco.
5. Rispedite il tutto entro 10 giorni dal ricevimento - a mezzo "Pacco postale ordinario"- all'indirizzo che Vi abbiamo comunicato al momento della Vs. segnalazione del reso a lillanatura@lillanatura.com

Non spedite il reso in contrassegno, sarebbe automaticamente respinto!
LILLANATURA declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, illustrazione, variazione prezzi e specifiche di prodotti.
Entro 15 giorni dalla data di in cui è stata comunicata a LILLANATURA la richiesta di rimborso, o comunque entro 5 giorni dal ricevimento dei prodotti resi (nel caso questi non siano pervenuti entro il primo termine), rimborseremo il valore dei prodotti resi mediante assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.
La stessa procedura deve essere seguita per i prodotti inviati per errore che dovranno essere completi in ogni loro parte e in confezione integra e sigillata.
(per ulteriori informazioni vedi condizioni generali di vendita.)
n.b. le spese di spedizione postale non rientrano nel totale del rimborso.

Tempi e modalità di consegna di un prodotto
I tempi di consegna menzionati si riferiscono ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine. Tuttavia, potrebbe accadere che:
a) mentre state ordinando un prodotto, lo stesso prodotto sia ordinato contemporaneamente, o sia appena stato ordinato, da altri clienti;
b) in caso di ordine di più pezzi dello stesso prodotto, la quantità totale ordinata non sia disponibile.
Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine, il cliente verrà avvisato tramite e-mail circa i tempi previsti per la consegna e la disponibilità immediata di prodotti analoghi. Il cliente potrà disporre la spedizione degli articoli ordinati ad esclusione di quello non immediatamente disponibile; in tal modo l'ordine sarà da considerarsi evaso.
Il cliente potrà altresì richiedere che l'ordine venga spedito nel momento in cui l'articolo mancante sarà nuovamente disponibile. I prodotti in ordine arretrato in genere si rendono nuovamente disponibili entro un periodo di tempo che va da 1 a 15 giorni lavorativi. Nel caso l'indisponibilità si protragga oltre i 15 giorni, il cliente verrà avvisato con un messaggio di posta elettronica. Se nel frattempo deciderà di non ricevere più il prodotto, basterà scrivere a lillanatura@lillanatura.com
E' possibile che per motivi logistici i prodotti ordinati vengano imballati e spediti con più pacchi. Nessun costo aggiuntivo di spedizione verrà addebitato al cliente.

Assenza del destinatario
Può accadere che al momento della consegna presso l'indirizzo indicato nell'ordine, sia esso il domicilio oppure un altro recapito, il cliente non sia presente per il ritiro dell'ordine. Sono comunque previsti due tentativi di consegna ed un terzo concordato telefonicamente con il cliente.

Forza maggiore
In caso di forza maggiore o caso fortuito, LILLANATURA non è responsabile nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l'esecuzione del contratto.